Politica de rambursare

TERMENI ȘI CONDIȚII RETUR   


Legea 34/2014  ARTICOLUL 9 Dreptul de retragere


Aliniat 1)  Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. 

Aliniat 2 )  Perioada de retragere menţionată la alin. (1) expiră în termen de 14 zile de la  ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, întră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare.

Returul produselor este organizat exclusiv de către GTS ECOM SRL prin curierul nostru partener. Pentru a simplifica procesul, vom reține o sumă fixă de 25 lei din rambursare, reprezentând costul transportului pentru retur.
Excepție: Dacă produsul livrat prezintă un defect de fabricație sau a fost trimis greșit, returul este gratuit, iar GTS ECOM SRL va acoperi integral costurile de transport.

Daca ati primit un produs defect, sau ai primit un alt produs fata de cel comandat de pe site-ul nostru, te rugam sa ne contactezi in termen de maxim 48 de ore de la ridicarea coletului,  pe adresa de email contact@myjolie.ro si sa ne trimiti minim o fotografie din care sa reiasa paguba produsa. 

In cazul in care au trecut cele 48 de ore si nu ni s-a comunicat nici o problema cu privire la produsul primit, consideram ca acesta este conform.

Vă rugăm să returnați marfa în forma să originală, fără a fi deteriorată, cu toate etichetele originale. Benzile adezive și foliile protectoare atașate produselor trebuie păstrate intacte și nu trebuiesc dezlipite.  În cazul în care vom recepționa produse în alte condiții decât cele de mai sus (inclusiv deteriorate sau folosite), ne vedem nevoiți să refuzam sau sa rambursam partial returul conform O.G. 34/2014. Persoanele juridice nu beneficiaza de retur. Contravaloarea produsului returnat se vă plăti prin transfer bancar în maximum 14 zile calendaristice de la anularea contractului de la distanta (completarea formularului de retur).

Un produs este eligibil pentru retur daca se afla in aceeasi stare in care a fost livrat (nu prezinta: semne de uzura, zgarieturi, deteriorari, accesorii lipsa, ambalaj incomplet, socuri electrice). Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu contina nici o data cu caracter personal si sa poată fi adus la software-ul inițial. 

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să respecte următoarele cerințe:

  • Stare produs: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură, deteriorări sau modificări. Produsele utilizate, murdare sau având accesorii (inclusiv punga de protectie, buretii de protectie si cartonul ce are rol de fixare si protectie) lipsă nu vor fi acceptate pentru retur.

  • Documente justificative: Este necesară prezentarea dovezii achiziției (factura sau chitanța) pentru procesarea returului.



Toate retururile sunt primite și verificate sub supraveghere video, asigurând astfel protecția împotriva posibilelor tentative de fraudă sau reclamații legate de starea produsului returnat.

Orice lucrare efectuată pe produsele comercializate de catre GTS ECOM SRL (conectarea acestuia direct la bateria mașinii în loc de brichetă, cum este recomandat, montajul camerei de marșarier sau orice altă intervenție în afara celor specificate de noi pe pagina produsului) trebuie realizată într-un service autorizat, de către un specialist autorizat. Orice intervenție care nu este însoțită de o factură emisă de un service autorizat, împreună cu devizul de lucru, va duce la pierderea garanției produsului.